TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Bienvenido a Pikapok, club de pickleball ubicado en Cozumel, Quintana Roo, México.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web pikapokcozumel.com, así como la contratación y utilización de los servicios, instalaciones, canchas, actividades y reservaciones ofrecidas por Pikapok.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reservación o utilizar nuestras instalaciones y servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. Identidad del establecimiento
Nombre comercial: Pikapok
Sitio web: pikapokcozumel.com
Domicilio: C. 13 Sur 149, Cozumel, Quintana Roo, México.
Correo electrónico: pikapokcozumel@outlook.com
Pikapok es un establecimiento dedicado a la práctica, promoción y desarrollo del pickleball, así como a la organización de actividades, eventos, entrenamientos y otras experiencias relacionadas con este deporte.
2. Uso del sitio web
El contenido disponible en pikapokcozumel.com tiene fines informativos y comerciales relacionados con los servicios ofrecidos por Pikapok.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
- Proporcionar información falsa, incorrecta o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de Pikapok.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para obtener información del sitio sin autorización.
- Utilizar el contenido del sitio con fines que infrinjan derechos de terceros.
Pikapok podrá suspender o limitar el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.
3. Reservaciones
Las reservaciones podrán realizarse mediante los mecanismos habilitados por Pikapok, incluyendo formularios del sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales.
Al realizar una reservación, el usuario deberá proporcionar información correcta y actualizada.
La solicitud de reservación no necesariamente constituye una confirmación hasta que Pikapok haya confirmado la disponibilidad correspondiente.
Una vez confirmada una reservación, el usuario deberá presentarse en la fecha y horario establecidos.
Pikapok podrá establecer límites respecto al número de personas, duración de las sesiones, disponibilidad de canchas y horarios.
4. Puntualidad
Los usuarios deberán presentarse con suficiente anticipación para comenzar su actividad en el horario reservado.
El retraso del usuario no implica necesariamente una extensión del horario reservado.
Si el usuario llega tarde, el tiempo restante de la reservación podrá ser el único tiempo disponible para utilizar la cancha.
Pikapok podrá establecer reglas específicas de tolerancia y puntualidad para determinadas actividades o reservaciones.
5. Cancelaciones y cambios de reservación
Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse a través de los canales oficiales de Pikapok.
Las condiciones aplicables dependerán del tipo de reservación y de las políticas vigentes al momento de realizarla.
Política de cancelación: Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de no presentarse a una reservación sin previo aviso (no-show), Pikapok podrá considerar la reservación como utilizada y, cuando corresponda, aplicar las restricciones o cargos previamente informados al usuario.
Cuando una reservación sea cancelada por Pikapok debido a causas atribuibles al establecimiento, condiciones climáticas, mantenimiento, seguridad u otras circunstancias justificadas, Pikapok podrá ofrecer una reprogramación o las alternativas que correspondan según cada caso.
6. Uso de las instalaciones
Los usuarios deberán utilizar las instalaciones, canchas, equipo y demás espacios de Pikapok de manera responsable.
Los usuarios deberán:
- Seguir las instrucciones del personal.
- Respetar los horarios de uso.
- Utilizar las instalaciones de acuerdo con su finalidad.
- Mantener una conducta respetuosa hacia otros jugadores, visitantes y personal.
- Cuidar las instalaciones y equipo.
- Informar al personal sobre cualquier desperfecto, accidente o situación de riesgo.
Está prohibido realizar actividades que puedan poner en peligro a otras personas o causar daños a las instalaciones.
7. Equipo deportivo
Los jugadores deberán utilizar equipo apropiado para la práctica del pickleball.
Cuando Pikapok proporcione palas, pelotas u otro equipo, el usuario deberá utilizarlo de manera adecuada y devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste normal derivado de su uso.
El usuario podrá ser responsable por daños ocasionados por negligencia, mal uso o conducta intencional.
8. Seguridad y actividad física
El pickleball es una actividad física que puede implicar riesgos, incluyendo caídas, golpes, lesiones musculares, lesiones articulares u otros accidentes propios de la práctica deportiva.
Cada usuario es responsable de evaluar si se encuentra en condiciones adecuadas para participar en las actividades.
Se recomienda realizar calentamiento previo y utilizar calzado y ropa apropiados para la actividad.
El usuario deberá informar al personal de Pikapok sobre cualquier situación que pueda afectar su seguridad durante la actividad.
Pikapok podrá solicitar a una persona que suspenda su participación cuando exista una situación que, razonablemente, represente un riesgo para ella o para terceros.
9. Menores de edad
Los menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal cuando ésta sea necesaria.
El adulto responsable deberá proporcionar información veraz y atender las instrucciones y reglas de seguridad establecidas por Pikapok.
Las actividades destinadas específicamente a menores podrán estar sujetas a reglas adicionales.
Pikapok podrá solicitar información o documentación necesaria para verificar la autorización correspondiente.
10. Conducta de los usuarios
Pikapok busca mantener un ambiente seguro, respetuoso y agradable para todos los jugadores.
No se permitirá:
- Agresiones físicas o verbales.
- Conductas amenazantes.
- Acoso, intimidación o discriminación.
- Daño intencional a instalaciones o equipo.
- Conductas que pongan en riesgo a otras personas.
- Uso indebido de las instalaciones.
- Cualquier conducta contraria a la legislación aplicable.
Pikapok podrá solicitar a una persona que abandone las instalaciones cuando su comportamiento incumpla estos Términos y Condiciones o represente un riesgo para otras personas.
11. Bebidas alcohólicas y sustancias prohibidas
No está permitido introducir, consumir o distribuir sustancias ilegales dentro de las instalaciones.
El consumo de bebidas alcohólicas únicamente estará permitido cuando Pikapok lo autorice expresamente y dentro de las áreas y condiciones establecidas por el establecimiento.
No se permitirá participar en actividades deportivas cuando una persona se encuentre en condiciones que puedan poner en riesgo su propia seguridad o la de terceros.
12. Objetos personales
Cada usuario es responsable de sus pertenencias personales.
Pikapok recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.
Salvo que exista responsabilidad legal atribuible a Pikapok, el establecimiento no será responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dejados en las instalaciones.
Los objetos encontrados podrán ser entregados al personal de Pikapok para su resguardo durante un periodo razonable.
13. Daños a las instalaciones
El usuario deberá responder por los daños que ocasione intencionalmente o por negligencia grave a las instalaciones, equipo o bienes de Pikapok, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Pikapok podrá solicitar el pago de los costos razonables de reparación o reposición cuando corresponda.
14. Fotografías, videos y contenido audiovisual
Durante actividades, eventos y sesiones realizadas en Pikapok pueden tomarse fotografías o videos.
Dicho material podrá utilizarse para fines institucionales, informativos, promocionales y publicitarios de Pikapok, sujeto a las autorizaciones y condiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
Si una persona considera que una imagen o video requiere revisión, podrá comunicarse con nosotros mediante:
La participación en actividades específicas podrá estar sujeta a autorizaciones adicionales para el uso de imagen.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en pikapokcozumel.com, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, imágenes, videos y demás materiales, pertenecen a Pikapok o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su utilización.
El nombre Pikapok, sus logotipos y demás elementos distintivos no podrán utilizarse de manera que genere confusión sobre una relación, asociación o autorización inexistente.
16. Enlaces a terceros
El sitio web de Pikapok puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinada información o servicios.
Pikapok no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios de terceros.
El acceso y uso de dichos sitios estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
17. Disponibilidad del sitio y servicios
Pikapok procurará mantener disponible el sitio web y sus servicios; sin embargo, no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
Las instalaciones o canchas pueden estar temporalmente fuera de servicio debido a:
- Mantenimiento.
- Reparaciones.
- Condiciones climáticas.
- Eventos especiales.
- Situaciones de seguridad.
- Fallas técnicas.
- Circunstancias fuera del control razonable de Pikapok.
Cuando sea posible, Pikapok comunicará cualquier modificación o cancelación a las personas afectadas.
18. Modificaciones de servicios y precios
Pikapok podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinados servicios, horarios, actividades, promociones o precios.
Las condiciones aplicables a una reservación serán las vigentes y comunicadas al usuario al momento de confirmar dicha reservación, salvo que exista una obligación legal que establezca lo contrario.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares, vigencia, disponibilidad y restricciones específicas.
19. Limitación de responsabilidad
Pikapok adoptará medidas razonables para proporcionar instalaciones y servicios adecuados para la práctica del pickleball.
Sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, Pikapok no será responsable por daños derivados de:
- Uso incorrecto de las instalaciones.
- Incumplimiento de las reglas de seguridad.
- Actos u omisiones del propio usuario.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Objetos personales extraviados.
- Circunstancias fuera del control razonable de Pikapok.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas conforme a la legislación mexicana.
20. Fuerza mayor
Pikapok podrá suspender, modificar o cancelar actividades cuando circunstancias fuera de su control razonable impidan la prestación normal del servicio.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse fenómenos meteorológicos, desastres naturales, emergencias, restricciones de autoridades, fallas generales de servicios, conflictos laborales, situaciones de seguridad u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
En estos casos, Pikapok comunicará, cuando sea posible, las alternativas disponibles.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, comunicamos los datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Aviso de Privacidad:
https://pikapokcozumel.com
22. Comunicaciones electrónicas
Al proporcionar un correo electrónico o número telefónico, el usuario acepta que Pikapok pueda utilizar dichos medios para comunicarse respecto de solicitudes, reservaciones, cambios, confirmaciones y otros asuntos relacionados con los servicios solicitados.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
23. Modificaciones a estos Términos y Condiciones
Pikapok podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, operaciones, instalaciones o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en:
La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones podrá considerarse como aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe.
En caso de que no sea posible alcanzar una solución, serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores.
25. Contacto
Para preguntas, comentarios, solicitudes relacionadas con reservaciones o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
Pikapok
C. 13 Sur 149
Cozumel, Quintana Roo, México
Correo: pikapokcozumel@outlook.com
Sitio web: pikapokcozumel.com
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.